우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - presidential envoy : 대통령특사As the old cock comes, the young cock learns. (서당 개 삼 년에 풍월한다.)비만은 병이다. 비만은 대사성 질환이다. -신준식 비이소사(匪夷所思). 범상한 생각으로는 되지 않는다. 변해서 상식이라고는 생각할 수 없다는 말로 되었음. 이(夷)는 상(常)과 같음. -역경 Haste makes waste. (서두르면 일을 그르친다.)물질의 삶은 하질의 삶이요, 명예의 삶은 그 질이 중이요, 활인(活人)의 삶은 상질(上質)의 삶이다. -강권중 오늘의 영단어 - desperation : 절망, 자포자기, 필사적임, 열중오늘의 영단어 - foreign exchange affairs : 외환업무오늘의 영단어 - guideline : 지침